紧密结合活动主题 普及网络安全知识

今年以来，中国银行洛阳分行组织多场防范电信网络诈骗的宣讲活动，通过增强网点人员防诈骗意识、提升网点人员防范此类案件的敏感性和洞察力，形成全流程长效响应机制，提升全行防诈骗水平。以“深入宣传、广泛宣传、长效宣传”为指引，精心组织，周密部署，多措并举，做好防范电信网络诈骗宣传工作。

同时，该行还通过开展各类金融知识宣传活动，加强公众金融知识教育，提升百姓防范金融诈骗和非法集资的意识和能力，帮助民众更好地守护自己的“钱袋子”。

该行不仅对网点办理业务客户认真做好客户身份识别，还严格落实信息登记、扫码、填写承诺书及特别提示等工作，谨防客户上当受骗。将反诈宣传融入日常营销工作中，在开户、电子银行注册等重点环节，着重加强对客户的网络安全知识普及。在外出拓展业务时，将普及金融安全知识、开展反诈宣传作为一项重点工作。

境外诈骗分子套路深 中行细心员工慧眼识破

今年春节前夕的一个上午，客户李老先生焦急地来到行里，说要把3张快到期的存款单进行支取，并办理汇款。大堂经理上前询问用途，客户说是买房子，经核实身份发现客户已经80多岁，于是继续询问是否认识收款人，客户说是自己的外甥女婿，并且子女并不知情。当大堂经理继续询问买哪里的房子时，李老先生神色有些着急，并催促说需要尽快办理，这一点引起了大堂经理的警觉。就在这时，李老先生接到了对方来电，电话里说是家人，要办理汇款用于买房，请银行工作人员协助开张银行卡尽快办理。大堂经理看来电号码非国内号码，应是境外来电，认为客户很大可能遇到了来自境外的电信网络诈骗，随即拨打了110。没过多久，西工区3名巡特警来到网点，对客户进行了询问并且联系上了他的家人，最终认定这是一起未成功的诈骗案件。

次日，李老先生的家人来到该网点送上锦旗，感谢网点员工通过耐心细致的服务，成功阻拦了老人向境外诈骗分子汇款，保障了客户资金的安全。网点员工通过优质的服务赢得客户的赞扬和肯定。

打击防范电信网络诈骗是一项长期性、系统性的工作，中国银行作为国有金融机构，将进一步加强金融网络安全工作，充分发挥好营业网点的阵地作用、从业人员的示范作用，通过广泛宣传、细致讲解，着力提升群众防范非法互联网金融、网络金融诈骗的意识和技能，为防范电信网络诈骗、营造清朗网络环境作出应有的贡献。