为进一步筑牢信访维稳第一道基础防线,连日来,小屯镇认真落实领导包案和责任追究制度,集中解决突出的信访问题,化解信访积案,确保社会大局稳定。
强化信访线索采集。严格落实领导接访制和片长负责制,构建信访线索收集网络,具体到村组,及时发现全镇不稳定因素和安全隐患,逐人建档,重点管控,及时努力化解,做到早发现、早报告、早控制、早化解。镇矛盾调解中心及相关职能办公室,切实抓好各自分管领域的信访稳定工作,从源头上努力预防和减少信访问题的发生。
强化“一案一策”。针对各村排查出的重点矛盾问题,要求领导带案下访,采取“一案一策”处理措施,实行专人包保、专人负责制,找出矛盾“症结”,制定切合实际的案件处理措施,确保案件处置合理、合法,提升群众的满意度。
健全信访办理制度。反映诉求人员运用《小屯镇信访办理情况登记表》,明确信访交办时间、办理单位、办理责任人、办理时限及办理情况,信访办定期对所交办信访件的办理进度进行跟踪、督查,确保按时保质完成上级各类交办案件。对接访群众反映的问题以及分包的重点信访案件,深入了解情况,认真研究解决,做到件件有回声、次次有落实。
强化跟踪回访,防止纠纷反弹。为确保矛盾纠纷调解取得实效,小屯镇定期安排人员采取电话回访、入户走访等方式,对矛盾纠纷处置情况进行回访,及时发现群众的问题,听取并采纳群众的意见和建议,坚持案件包保到底的原则,严防出现矛盾化解反弹的现象,切合把问题解决到位,减少群众上访行为的发生,为全镇各项工作有序开展筑牢坚实防线。