“这是我们制作的纪检监察信访举报流程系列长图，简单明了，您一看应该就能明白流程了。”8月5日，在汝州市市民之家纪检监察信访窗口，该市纪委监委信访室副主任吴彦卿对前来咨询的群众说。

吴彦卿提到的“系列长图”是汝州市纪委监委制作的《一图读懂信访举报工作》系列长图，该长图以图解的形式展示纪检监察信访举报的流程、常见误区、不予受理的情形及举报信应该如何写等内容，让群众更加简明直观地了解谁来办理、怎么办理，引导群众合理合规表达诉求。

今年上半年，该市纪委监委围绕“实现信访举报总量持续下降、不断提高人民群众满意度、迎接服务党的二十大”这一总目标，坚持多管齐下，科学精准施策，不断推动纪检监察信访举报工作提质增效。

聚焦夯实基础，强化履职保障。该市纪委监委坚持人岗相适、优中选优，配齐配强信访队伍；细化内部处理流程，设立协作区信访专员，深入一线对负责的协作区信访举报件提出初步处置意见，做到真信息、真线索、真问题精准化受理；选派乡镇纪检干部到信访接待窗口跟岗轮训，熟悉信访举报工作特点、规律和流程，全面提升基层纪检监察干部处理疑难复杂信访举报的能力和水平。

聚焦责任落实，层层传导压力。该市纪委监委将信访举报工作纳入市纪委常委会会议常规议题，主要领导研究部署信访重点工作；持续推进领导接访、下访，督促问题解决，班子成员已接访、下访240余人次；坚持日通报、月排名、季度总结，依据《责任追究暂行办法》对工作落后的单位和个人进行追责。今年以来，该市纪委监委已对7名乡镇党委书记、9名乡镇纪委书记进行约谈提醒，通报批评两人次。

聚焦精准施策，推动问题解决。该市纪委监委对初信初访件严格落实首办责任制，坚持实行“双向承诺”制度，推行“一次性解决法”；持续开展专项治理，对上级转办和本级筛查的重复信访问题，逐件明确“六个一”，压实“五包责任”，确保案件核查到位、问题解决到位、矛盾化解到位。